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发扬早会文化 提升客户满意度

2016年03月01日

为了激发工作激情,提高客户服务水平,推动厂商合作不断升级,自2014年以来,广东凤凰墙纸有限公司销售团队和客服团队坚持每天开展早会,以饱满的精神面貌迎接每一天的工作,力求为客户提供更加周到的服务。经过一年多的坚持执行,团队的服务意识明显增强,客户满意度也大幅提升。

在每天早上8点整,销售团队和客服团队的精英们就集合在一起,个个精神抖擞、斗志昂扬,排好整齐的队列,进行每天的例行早会。

 

早会环节内容丰富多彩,以分享和互动的方式进行,齐喊口号、晨会舞蹈、故事分享、销量PK,各个环节依次进行。主持人由团队成员轮流担任,每位成员都可以得到语言表达能力、组织协调能力的锻炼。大家积极参与、踊跃发言,或根据故事主题表达自己的心得体会和感受,或分享与客户之间相处的精彩点滴。


公司的发展离不开广大客户的支持,秉承“以客为尊、服务至上”的服务理念,多年来广东凤凰墙纸有限公司通过不断提升服务水平,完善服务机制,与客户建立了良好的长期互利共赢合作关系。在早会上,对客户的感恩也成为重要主题。“感恩客户为我们创造机会!感恩公司为我们提供平台!感恩团队给予我无穷的力量!”全体员工用洪亮而有力的声音整齐统一地喊出感恩口号。

最后,主持人对每天的早会进行总结,并指定第二天的早会主持人。伴随着全体成员热烈的掌声,当天的早会顺利结束,全体成员随即以饱满的热情和专业的服务投入到紧张的工作中。相信在全体员工的共同努力下,凭借公司优质的产品和周到的服务,广东凤凰墙纸有限公司的发展会不断突破,步步高升。

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